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企业形象分析是企业的产品，服务和人员素质、公共关系、经营作风等在顾客、社会公众心目中的总的印象。它是企业内在素质对外界的整体显示与社会公众对企业公众所作贡献的评价。其中产品形象是企业形象的基础，产品形象的优劣直接决定企业的形象乃至企业的命运。产品形象主要是企业产品的质量、性能、造型、商标、包装等在消费者和社会公众心目中的形象。