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公共关系形象是指企业在社会提供优质产品和良好的营销服务的基础上，为增进社会各界的信任和支持，树立良好的企业形象所进行的一系列活动，如在外界的关系上，讲信誉、遵守合同、互利互惠、关心社会公共事业等，给社会公众留下的印象。此外，企业外表如环境整洁、布局合理、绿化良好的厂荣厂貌、店面布置给人一美感，也会给社会公众留下美好的印象。